Eufy Wall Light Cam S4
2026.08.27
サポート動画一覧
カメラは左右に首振りしますか？ / ライトの角度は調整できますか？
いいえ、調整できるのはカメラの上下角度のみです。
本製品の全体的な消費電力はどのくらいですか？
使用環境や時間帯ごとの平均消費電力の目安は以下の通りです。
・日中（ライト消灯時）：約0.44Wh
・夜間（明るさ50%点灯時）：約0.3Wh
※夜間は動作検知の頻度が少なくなるため、ライト点灯時でも平均消費電力が低くなります。
・日中（ライト消灯時）：約0.44Wh
・夜間（明るさ50%点灯時）：約0.3Wh
※夜間は動作検知の頻度が少なくなるため、ライト点灯時でも平均消費電力が低くなります。
ライトは何メートル先まで照らせますか？
夜間に適切な位置や角度で照射した場合、最大照射距離は10mです。
電球は自分で交換できますか？
いいえ、電球の交換はできません。
LED電球の寿命はどのくらいですか？
約10万時間です。
接続できるHomeBaseの種類を教えてください。
HomeBase S380と接続して使用できます。
Apple HomeKitに対応していますか？
HomeBase S380と接続した場合のみ対応しています。
両面テープで壁に直接貼り付けられますか？
いいえ、落下の危険があるため両面テープでの貼り付けは推奨していません。
壁に穴を開けずに設置する場合は、十分な耐荷重のあるフックに掛けてご使用ください。
なお、フックでの設置はキャンプやイベント時など、一時的な利用にとどめてください。
壁に穴を開けずに設置する場合は、十分な耐荷重のあるフックに掛けてご使用ください。
なお、フックでの設置はキャンプやイベント時など、一時的な利用にとどめてください。
屋外カメラ取付金具は使用できますか？
いいえ、本製品は壁に固定する際、3点の固定を行う必要がございます。
別売りの取付金具では固定出来ない為、ご使用いただけません。
別売りの取付金具では固定出来ない為、ご使用いただけません。
ソーラーパネルの使用方法を教えてください。
本製品のソーラーパネルは着脱式のため、「製品一体での設置」と「分離しての設置」の2通りの方法で取り付けることができます。
設置環境に合わせて取り付けてください。
また、付属のパネル以外にも、別売りのEufy製ソーラーパネルをご使用いただけます。
ご注意
・必ず防水用アダプターと組み合わせてご使用ください。
・Eufy以外のメーカー製ソーラーパネルには対応していません。
設置環境に合わせて取り付けてください。
また、付属のパネル以外にも、別売りのEufy製ソーラーパネルをご使用いただけます。
ご注意
・必ず防水用アダプターと組み合わせてご使用ください。
・Eufy以外のメーカー製ソーラーパネルには対応していません。
ソーラーパネルから充電されないことがあるのはなぜですか？
バッテリー保護機能
本製品はソーラー充電時、最大96%まで充電されます。バッテリー保護および寿命延長のため、96%に達すると充電を停止し、90%を下回ると充電を再開します。
充電適正温度範囲
本製品がソーラー充電できる温度範囲は0℃〜50℃です。温度が0℃以下または50℃以上になると、Eufyアプリに温度異常の通知が表示され、保護機能により充電が停止します。適正な温度範囲に戻ると自動的に充電を再開します。
本製品はソーラー充電時、最大96%まで充電されます。バッテリー保護および寿命延長のため、96%に達すると充電を停止し、90%を下回ると充電を再開します。
充電適正温度範囲
本製品がソーラー充電できる温度範囲は0℃〜50℃です。温度が0℃以下または50℃以上になると、Eufyアプリに温度異常の通知が表示され、保護機能により充電が停止します。適正な温度範囲に戻ると自動的に充電を再開します。
デバイスの追加ができない場合 / 追加に失敗する場合はどうすればいいですか？
1. 本製品は5GHz帯のWi-Fiネットワークに対応していません。2.4GHz帯のWi-Fiネットワークに切り替えてから再度追加してください。
2. Wi-Fiネットワークのパスワードが正しいか確認してください。
3. Wi-Fiが正常に動作しているか確認してください。
4. デバイスの追加作業中は、スマートフォンを2.4GHz帯のWi-Fiネットワークに接続したままにしてください。
5. Wi-Fiネットワークの名前（SSID）やパスワードを変更してお試しください。その際、記号などの特殊文字は使用しないでください。
6. 一時的にスマートフォンのテザリングを使ってデバイスを追加することも可能です。追加完了後、Eufyアプリの[設定] > [一般] > [Wi-Fi接続] > [Wi-Fiを変更] からネットワークの変更を行ってください。
7. バッテリー残量を確認してください。LEDインジケーターが赤色で点滅しているか消灯している場合は、電池切れの可能性があります。
8. SYNCボタンを押して本製品が正常に起動するか確認してください。長押しした際にビープ音が鳴れば正常です。鳴らない場合は15秒間長押ししてデバイスを再起動してください。
上記で解決しない場合、症状に応じて次のトラブルシューティングをお試しください。
2.4GHz帯のWi-Fiが見つからない場合
1. リストを更新してネットワークを再検索してください。
2. 「その他のネットワーク」を選択し、接続したいWi-Fi名とパスワードを手動で入力してください。
QRコードやシリアルナンバーの確認方法
本製品の背面に記載があります。
・QRコードを読み込む際は、コード全体が枠内に収まるように撮影してください。
・手動でシリアルナンバーを入力する場合は、デバイス背面に印字されているSNを確認してください。
カメラの接続に失敗する場合
1. アプリを一度終了し、カメラのSYNCボタンを8秒間長押ししてリセットしてから、再度お試しください。
2. Wi-Fiルーターを再起動し、カメラをルーターの近くに置いて再度お試しください。
3. 別のスマートフォンのテザリングに接続してペアリングをお試しください。
※テザリングで接続できる場合は、ご使用のWi-Fiルーターの設定をご確認ください。
2. Wi-Fiネットワークのパスワードが正しいか確認してください。
3. Wi-Fiが正常に動作しているか確認してください。
4. デバイスの追加作業中は、スマートフォンを2.4GHz帯のWi-Fiネットワークに接続したままにしてください。
5. Wi-Fiネットワークの名前（SSID）やパスワードを変更してお試しください。その際、記号などの特殊文字は使用しないでください。
6. 一時的にスマートフォンのテザリングを使ってデバイスを追加することも可能です。追加完了後、Eufyアプリの[設定] > [一般] > [Wi-Fi接続] > [Wi-Fiを変更] からネットワークの変更を行ってください。
7. バッテリー残量を確認してください。LEDインジケーターが赤色で点滅しているか消灯している場合は、電池切れの可能性があります。
8. SYNCボタンを押して本製品が正常に起動するか確認してください。長押しした際にビープ音が鳴れば正常です。鳴らない場合は15秒間長押ししてデバイスを再起動してください。
上記で解決しない場合、症状に応じて次のトラブルシューティングをお試しください。
2.4GHz帯のWi-Fiが見つからない場合
1. リストを更新してネットワークを再検索してください。
2. 「その他のネットワーク」を選択し、接続したいWi-Fi名とパスワードを手動で入力してください。
QRコードやシリアルナンバーの確認方法
本製品の背面に記載があります。
・QRコードを読み込む際は、コード全体が枠内に収まるように撮影してください。
・手動でシリアルナンバーを入力する場合は、デバイス背面に印字されているSNを確認してください。
カメラの接続に失敗する場合
1. アプリを一度終了し、カメラのSYNCボタンを8秒間長押ししてリセットしてから、再度お試しください。
2. Wi-Fiルーターを再起動し、カメラをルーターの近くに置いて再度お試しください。
3. 別のスマートフォンのテザリングに接続してペアリングをお試しください。
※テザリングで接続できる場合は、ご使用のWi-Fiルーターの設定をご確認ください。
Wi-Fi情報やルーターの設置場所を変更した後に動作しない場合はどうすればいいですか？
以下のいずれかの方法で再設定を行ってください。
方法1：Eufyアプリの[設定] > [一般] > [Wi-Fi接続] > [Wi-Fiを変更] からネットワークを変更する。
方法2：Eufyアプリのホーム画面にある「デバイスを追加」から、本製品を再度登録し直す。
方法1：Eufyアプリの[設定] > [一般] > [Wi-Fi接続] > [Wi-Fiを変更] からネットワークを変更する。
方法2：Eufyアプリのホーム画面にある「デバイスを追加」から、本製品を再度登録し直す。
カメラの起動直後、LEDインジケーターが正常でない反応を示す場合はどうすればいいですか？
電源をオンにした直後はLEDインジケーターが赤色に点灯します。
起動が完了して接続準備が整うまでに約1分かかります。インジケーターが赤色で点滅することをご確認ください。
起動が完了して接続準備が整うまでに約1分かかります。インジケーターが赤色で点滅することをご確認ください。
ペットや動物の検知に対応していますか？
はい。ペットの検知に対応していますが、対象は犬と猫のみです。その他の動物の検知には対応していません。
人物のみの検知設定で人物以外も検知する場合
検知対象を「人物」のみに設定している場合、日中は人物のみを検知し、夜間はすべての動体（車やペットを含む）を検知します。
これは夜間の暗所において人物検知の精度を維持するための仕様です。検知対象を「すべての動体」に設定した場合は、昼夜を問わずすべての動体を検知します。
なお、ペットの検知対象は犬と猫のみです。その他の動物は検知されませんのでご注意ください。
これは夜間の暗所において人物検知の精度を維持するための仕様です。検知対象を「すべての動体」に設定した場合は、昼夜を問わずすべての動体を検知します。
なお、ペットの検知対象は犬と猫のみです。その他の動物は検知されませんのでご注意ください。
使用シーンに合わせた動作検知の選び方を教えてください。
1. 庭などの囲まれた場所に設置する場合は、検知対象を「人物」のみに設定することをおすすめします。不要な通知や録画を減らすことができます。
2. 玄関前やガレージなどで人と車両の両方を検知したい場合は、「すべての動体」を選択することをおすすめします。
2. 玄関前やガレージなどで人と車両の両方を検知したい場合は、「すべての動体」を選択することをおすすめします。
誤検知を避ける方法を教えてください。
カメラの誤検知を減らしたい場合
1. 風による木の揺れなどで誤検知が頻発する場合は、「動作検知ゾーン」を設定して該当するエリアを検知範囲から除外してください。
2. 人物の動きのみ検知したい場合は、検知タイプを「人物」のみに設定してください。
3. 動作モードを「バッテリー節約モード」に変更し、連続する誤検知を抑制してください。
4. 通行量の多い道路や歩道にカメラを向けないように設置位置を調整してください。
レーダーの誤検知を減らしたい場合
本製品はレーダーを搭載しています。壁に向けて設置するとレーダー波が強力に反射し、それを検知対象と誤認識して通知を送る原因となります。壁に直接向けないよう設置角度を調整してください。
1. 風による木の揺れなどで誤検知が頻発する場合は、「動作検知ゾーン」を設定して該当するエリアを検知範囲から除外してください。
2. 人物の動きのみ検知したい場合は、検知タイプを「人物」のみに設定してください。
3. 動作モードを「バッテリー節約モード」に変更し、連続する誤検知を抑制してください。
4. 通行量の多い道路や歩道にカメラを向けないように設置位置を調整してください。
レーダーの誤検知を減らしたい場合
本製品はレーダーを搭載しています。壁に向けて設置するとレーダー波が強力に反射し、それを検知対象と誤認識して通知を送る原因となります。壁に直接向けないよう設置角度を調整してください。
動作検知ゾーンを設定したあとでも通知が届く場合はどうすればいいですか？
検知エリアの境界を微調整してください。動作検知ゾーンの調整は設置環境や画角に合わせて段階的に試す必要があります。
動作を検知してもライトが点灯するだけで録画されない場合はどうすればいいですか？
スケジュール設定の検出モードには2つのトリガー方式があります。
「インスタントトリガー」を選択している場合は人感センサーが反応して即座にライトが点灯しますが、録画は行われません。
「スマートトリガー」を選択している場合は、イベント検知後にライトが点灯し、同時に録画も開始されます。
「インスタントトリガー」を選択している場合は人感センサーが反応して即座にライトが点灯しますが、録画は行われません。
「スマートトリガー」を選択している場合は、イベント検知後にライトが点灯し、同時に録画も開始されます。
動作検知をオフにしても動きでライトが点灯する場合はどうすればいいですか？
動きを検知した際のライト点灯自体をオフにしたい場合は、「動作検知ライト」の設定をオフにしてください。
※「動作検知」のオン / オフは、検知後の録画機能を制御する設定です。
※「動作検知」のオン / オフは、検知後の録画機能を制御する設定です。
ライブストリーミング中にライトを点灯した際、自動消灯するのはなぜですか？
1. 本製品の発熱を防止するため、連続点灯時間が最長5分に達するとライトは自動的に消灯します。
2. ライブストリーミング画面でライトを点灯して一定時間が経過すると、画面上に警告メッセージと10秒間のカウントダウンが表示されます。「点灯を維持」を選択すると点灯が継続し、「消灯」を選択すると消灯します。
3. スケジュールを設定している場合は、指定した点灯時間に従って動作します。
2. ライブストリーミング画面でライトを点灯して一定時間が経過すると、画面上に警告メッセージと10秒間のカウントダウンが表示されます。「点灯を維持」を選択すると点灯が継続し、「消灯」を選択すると消灯します。
3. スケジュールを設定している場合は、指定した点灯時間に従って動作します。
ライブストリーミングが表示されない / カクつく / 画質が悪い場合はどうすればいいですか？
1. アプリ上で本製品のWi-Fi電波強度が十分か確認してください。
2. スマートフォンを別のWi-Fiやモバイルデータ通信に切り替えて再試行してください。HomeBaseを使用している場合は、HomeBaseを再起動してください。
3. HomeBaseをご使用の場合、HomeBaseと同じWi-Fiに接続して再生をお試しください。
スムーズに再生される場合は通信環境、再生されない場合はHomeBase側のネットワークに原因がある可能性があります。
2. スマートフォンを別のWi-Fiやモバイルデータ通信に切り替えて再試行してください。HomeBaseを使用している場合は、HomeBaseを再起動してください。
3. HomeBaseをご使用の場合、HomeBaseと同じWi-Fiに接続して再生をお試しください。
スムーズに再生される場合は通信環境、再生されない場合はHomeBase側のネットワークに原因がある可能性があります。
「デバイスがオフラインです」と表示された場合はどうすればいいですか？
本製品がインターネットに接続できていない可能性があります。以下の項目をご確認ください。
1. 製品の電池残量が十分であることを確認してください。電池切れの場合、製品のLEDインジケーターは消灯します。
2. Wi-Fiルーターがインターネットに正常に接続されているか確認してください。
3. Wi-FiのSSIDやパスワードを変更した場合は、Eufyアプリの[設定] > [一般] > [Wi-Fi接続] > [Wi-Fiを変更] から再設定を行ってください。
4. ルーターの設置場所を変更したことで、本製品がWi-Fiの電波範囲外になっていないか確認してください。
5. Wi-Fiパスワードに特殊文字が含まれていないか確認してください。含まれている場合は英数字のみに変更してください。
6. アプリからデバイスを一度削除し、再度追加し直してください。
1. 製品の電池残量が十分であることを確認してください。電池切れの場合、製品のLEDインジケーターは消灯します。
2. Wi-Fiルーターがインターネットに正常に接続されているか確認してください。
3. Wi-FiのSSIDやパスワードを変更した場合は、Eufyアプリの[設定] > [一般] > [Wi-Fi接続] > [Wi-Fiを変更] から再設定を行ってください。
4. ルーターの設置場所を変更したことで、本製品がWi-Fiの電波範囲外になっていないか確認してください。
5. Wi-Fiパスワードに特殊文字が含まれていないか確認してください。含まれている場合は英数字のみに変更してください。
6. アプリからデバイスを一度削除し、再度追加し直してください。
デバイスがオフラインになった後、自動再接続されない場合はどうすればいいですか？
以下のトラブルシューティングをお試しください。
1. Wi-Fiネットワークが正常に動作しているか確認してください。
2. Wi-Fiパスワードに特殊文字が含まれていないか確認してください。
3. 本製品の電源を一度オフにし、再起動してください。
4. アプリからデバイスを一度削除し、再度追加し直してください。
1. Wi-Fiネットワークが正常に動作しているか確認してください。
2. Wi-Fiパスワードに特殊文字が含まれていないか確認してください。
3. 本製品の電源を一度オフにし、再起動してください。
4. アプリからデバイスを一度削除し、再度追加し直してください。
夜間モードの画質悪化やぼやけを解消するにはどうすればいいですか？
1. カメラの光が軒などに反射しないよう、レンズの角度を調整してください。
2. レンズの汚れは映像品質に影響します。柔らかい布で定期的にレンズやセンサーを拭き、指紋やホコリを取り除いてください。
3. 本製品を壁や他の照明のすぐ近くに設置しないようにしてください。
2. レンズの汚れは映像品質に影響します。柔らかい布で定期的にレンズやセンサーを拭き、指紋やホコリを取り除いてください。
3. 本製品を壁や他の照明のすぐ近くに設置しないようにしてください。
夜間モードでイベントが録画されない場合はどうすればいいですか？
夜間は光量が不足するため検知範囲が狭くなり、対象がかなり近づくまで録画が開始されない場合があります。動きを検知した際に自動でライトが点灯する設定にすることで、暗闇での撮影を補助し、鮮明に録画できます。
（[ライトの設定] > [動作検知ライト] > [日常照明シナリオ]）
（[ライトの設定] > [動作検知ライト] > [日常照明シナリオ]）
レンズの曇りや結露、カラーナイトビジョンの視界不良がある場合はどうすればいいですか？
1. レンズ外側の表面的な曇りは、気温の上昇や湿度の低下に伴い自然に解消されます。手動で拭き取る必要はなく、製品の耐久性や寿命にも影響はありません。
2. 気温が上がっても画像がぼやけたままの場合や、レンズ内部に水滴や霧が残っている場合は、製品状態をご確認ください。
2. 気温が上がっても画像がぼやけたままの場合や、レンズ内部に水滴や霧が残っている場合は、製品状態をご確認ください。
録画が早く終了してしまう場合はどうすればいいですか？
1. 録画時間はカスタム設定で最長2分まで延長可能ですが、消費電力が増加します
（[設定] > [バッテリー管理] > [カスタマイズモード] > [録画の長さ]）。
2. 検知対象を「人物」のみに設定している場合、人物が映らなくなった時点で録画が終了します。「すべての動体」に変更することも可能ですが、消費電力が増加します。
3. 夜間の録画が途中で終了する場合は、動作検知時のライト自動点灯機能を有効にしてください。光量を補うことで映像が途切れるのを防ぎます。
4. 検知感度を上げて検知距離を伸ばし、より早い段階で録画が開始されるように調整してください。
5. レンズの角度を変更した場合は、あわせて検知範囲や感度設定も再調整することをおすすめします。
（[設定] > [バッテリー管理] > [カスタマイズモード] > [録画の長さ]）。
2. 検知対象を「人物」のみに設定している場合、人物が映らなくなった時点で録画が終了します。「すべての動体」に変更することも可能ですが、消費電力が増加します。
3. 夜間の録画が途中で終了する場合は、動作検知時のライト自動点灯機能を有効にしてください。光量を補うことで映像が途切れるのを防ぎます。
4. 検知感度を上げて検知距離を伸ばし、より早い段階で録画が開始されるように調整してください。
5. レンズの角度を変更した場合は、あわせて検知範囲や感度設定も再調整することをおすすめします。
録画漏れを防ぐにはどうすればいいですか？
以下の原因と解決方法をご確認のうえ、設定をお試しください。
レーダーの検知範囲やカメラの角度が不適切である
カメラの設置角度（0〜45度）によって、検知エリアや死角の広さが大きく変わります。角度が適切でないと動きを正しく捉えられません。
解決方法：
設置角度や高さに合わせて検知範囲を調整してください。アプリ内の「レーダー＆アングルシミュレーター」を参照しながら角度を調整することをおすすめします。
動作モードが「バッテリー節約モード」に設定されている
「バッテリー節約モード」に設定されている場合、同一人物の動きを連続で検知すると、バッテリー消費を抑えるために一定期間録画を一時停止します。
解決方法：
動作モードを「監視モード」に変更することで、検知漏れを防ぐことができます（[設定] ＞ [バッテリー管理]）。
あわせて「AI検知タイプ」で検知したい対象が選択されているかご確認ください。
カメラの設置位置が高すぎる（ペット検知の場合）
ペット検知は、カメラを高さ2.3m以下に設置することで正しく機能します。小型犬などの場合は対象が小さく検知できないことがあるため、設置位置を低く調整してください。
解決方法：
カメラの設置高さを低く調整してください。
選択しているセキュリティモードで録画機能がオフになっている
現在適用中のモード（在宅 / 外出など）で、録画機能自体が無効になっている可能性があります。
解決方法：
選択中のモードで「録画」と「通知」が有効になっているかご確認ください。
（[スマート] > [デバイス制御] > [Wall Light Cam S4] > [在宅 / 外出の設定]）
その他の要因
1. 動作検知の視野角は正面120度（正面を中心に左右60度ずつ）です。左右の端（エッジエリア）は正面に比べて検知距離が短くなるため、範囲外の動きは検知・録画できません。
2. 本製品はライブストリーミングの視聴と自動録画を同時に行えません。ライブ映像の視聴時や、プライバシーゾーン・動作検知ゾーンの設定中は自動録画が行われません。
レーダーの検知範囲やカメラの角度が不適切である
カメラの設置角度（0〜45度）によって、検知エリアや死角の広さが大きく変わります。角度が適切でないと動きを正しく捉えられません。
解決方法：
設置角度や高さに合わせて検知範囲を調整してください。アプリ内の「レーダー＆アングルシミュレーター」を参照しながら角度を調整することをおすすめします。
動作モードが「バッテリー節約モード」に設定されている
「バッテリー節約モード」に設定されている場合、同一人物の動きを連続で検知すると、バッテリー消費を抑えるために一定期間録画を一時停止します。
解決方法：
動作モードを「監視モード」に変更することで、検知漏れを防ぐことができます（[設定] ＞ [バッテリー管理]）。
あわせて「AI検知タイプ」で検知したい対象が選択されているかご確認ください。
カメラの設置位置が高すぎる（ペット検知の場合）
ペット検知は、カメラを高さ2.3m以下に設置することで正しく機能します。小型犬などの場合は対象が小さく検知できないことがあるため、設置位置を低く調整してください。
解決方法：
カメラの設置高さを低く調整してください。
選択しているセキュリティモードで録画機能がオフになっている
現在適用中のモード（在宅 / 外出など）で、録画機能自体が無効になっている可能性があります。
解決方法：
選択中のモードで「録画」と「通知」が有効になっているかご確認ください。
（[スマート] > [デバイス制御] > [Wall Light Cam S4] > [在宅 / 外出の設定]）
その他の要因
1. 動作検知の視野角は正面120度（正面を中心に左右60度ずつ）です。左右の端（エッジエリア）は正面に比べて検知距離が短くなるため、範囲外の動きは検知・録画できません。
2. 本製品はライブストリーミングの視聴と自動録画を同時に行えません。ライブ映像の視聴時や、プライバシーゾーン・動作検知ゾーンの設定中は自動録画が行われません。
録画に失敗する場合はどうすればいいですか？
1. デバイスが「警戒解除」モードになっていないか確認してください。
2. 「動作検知ライト」のスケジュールが有効になっているか確認してください。暗い環境でライトが点灯しない場合、光量不足により映像が真っ暗になり、録画されないことがあります。
3. 検知タイプを「人物」のみに設定している場合、暗所ではAIの検知範囲が狭まり、録画が遅れるまたは漏れる可能性があります。ライトの自動点灯を有効にするか、検知タイプを「すべての動体」に変更してください。
（[設定] > [ライトの設定] > [スケジュール] > [新しいスケジュール]）
2. 「動作検知ライト」のスケジュールが有効になっているか確認してください。暗い環境でライトが点灯しない場合、光量不足により映像が真っ暗になり、録画されないことがあります。
3. 検知タイプを「人物」のみに設定している場合、暗所ではAIの検知範囲が狭まり、録画が遅れるまたは漏れる可能性があります。ライトの自動点灯を有効にするか、検知タイプを「すべての動体」に変更してください。
（[設定] > [ライトの設定] > [スケジュール] > [新しいスケジュール]）
通知に関係するトラブルが発生している場合
症状に応じて次のトラブルシューティングをお試しください。
通知が数分遅れる場合
1. 他のアプリでも通知遅延が発生していないか確認し、ネットワーク環境の問題か特定してください。
2. Wi-Fiルーターを本製品の近くに移動させ、接続状態を改善してください。
通知が頻繁に届く場合
庭での作業中など、連続して検知が行われる環境では以下の方法で一時的に通知を抑制できます。
1. アプリのデバイスページにあるアイコンから「スヌーズ」を設定し、一時的に通知をオフにする。
2. セキュリティモードを「警戒解除」に変更し、作業終了後に元のモードに戻す。
3. 設定からカメラの電源を一時的にオフにし、作業終了後に再度オンにする。
通知が届かない場合
1. 動作検知機能が有効になっているか確認してください。
2. スマートフォンのOS設定でEufyアプリの通知が許可されているか確認してください。
3. スマートフォンが「おやすみモード」やサイレントモードに設定されていないか確認してください。
4. 選択中のセキュリティモードでプッシュ通知が有効になっているか確認してください。
（[スマート] > [デバイス制御] > [Wall Light Cam S4] > [在宅 / 外出] > [設定]）
通知が数分遅れる場合
1. 他のアプリでも通知遅延が発生していないか確認し、ネットワーク環境の問題か特定してください。
2. Wi-Fiルーターを本製品の近くに移動させ、接続状態を改善してください。
通知が頻繁に届く場合
庭での作業中など、連続して検知が行われる環境では以下の方法で一時的に通知を抑制できます。
1. アプリのデバイスページにあるアイコンから「スヌーズ」を設定し、一時的に通知をオフにする。
2. セキュリティモードを「警戒解除」に変更し、作業終了後に元のモードに戻す。
3. 設定からカメラの電源を一時的にオフにし、作業終了後に再度オンにする。
通知が届かない場合
1. 動作検知機能が有効になっているか確認してください。
2. スマートフォンのOS設定でEufyアプリの通知が許可されているか確認してください。
3. スマートフォンが「おやすみモード」やサイレントモードに設定されていないか確認してください。
4. 選択中のセキュリティモードでプッシュ通知が有効になっているか確認してください。
（[スマート] > [デバイス制御] > [Wall Light Cam S4] > [在宅 / 外出] > [設定]）
バッテリーの減りが早い場合の対処方法を教えてください。
1. 1日でバッテリーが10%以上減少しているか確認してください。
2. 動作モードを「バッテリー節約モード」に変更し、稼働時間を優先する設定をお試しください。
3. 検知回数が減る位置に設置位置を変更し、電池消耗に変化があるかお試しください。
4. ソーラーパネルに直射日光が十分当たるよう設置場所を調整してください。必要に応じて別売りのEufy製ソーラーパネルの追加もご検討ください。
2. 動作モードを「バッテリー節約モード」に変更し、稼働時間を優先する設定をお試しください。
3. 検知回数が減る位置に設置位置を変更し、電池消耗に変化があるかお試しください。
4. ソーラーパネルに直射日光が十分当たるよう設置場所を調整してください。必要に応じて別売りのEufy製ソーラーパネルの追加もご検討ください。
通話時に音声が聞こえず無音の場合はどうすればいいですか？
スマートフォンの設定でEufyアプリに対するマイクへのアクセス権限が許可されているかご確認ください。
ストレージの初期化・フォーマットでエラーが発生する場合はどうすればいいですか？
設定画面から本製品を再起動したあと、再度初期化をお試しください。失敗する場合はネットワーク接続が安定しているか確認してください。
ファームウェアアップデートが終わらない、または完了後にオフラインになる場合はどうすればいいですか？
通信状態により、アップデート自体は成功していてもアプリ上の表示が更新されない場合があります。
1. 本製品を再度ペアリングし直し、最新のファームウェアバージョンに更新されているか確認してください。
2. バージョンが古いまま更新が完了しない場合は、ネットワーク接続を確認し再度お試しください。
1. 本製品を再度ペアリングし直し、最新のファームウェアバージョンに更新されているか確認してください。
2. バージョンが古いまま更新が完了しない場合は、ネットワーク接続を確認し再度お試しください。
ファームウェアアップデートに失敗する場合はどうすればいいですか？
一時的な通信エラーにより、実際は更新が完了していてもアプリ上に失敗と表示される場合があります。
1. Eufyアプリを完全に終了して再起動し、バージョン情報をご確認ください。
（[設定] > [一般] > [デバイス情報] > [ファームウェアの更新を確認する]）
2. 古いバージョンのままの場合は、再度アップデートを実行してください。
1. Eufyアプリを完全に終了して再起動し、バージョン情報をご確認ください。
（[設定] > [一般] > [デバイス情報] > [ファームウェアの更新を確認する]）
2. 古いバージョンのままの場合は、再度アップデートを実行してください。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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